在XHFX Market出金半个月一直没到账，账户登不上显示用户不存在

在XHFX Market这个平台专做黄金交易，12月2号申请的出金一直没到账，没有他们业务经理的联系方式，账户现在也登不上，不知道是不是把我账号封了还是注销了，直接显示找不用户，给他们发了邮件也没有任何回复，都半个月时间了。