24.9万美元出金无法入账退回银行后，至今已一个多月，账户上无入金记录

我于今年五月初。要求福汇公司将我账上249000美元。汇入我所指定的马来西亚cimb银行我的账户。该资金于5月28日，进入我所指定银行。但是，因为马来西亚银行不让投资外汇资金进入。马来西亚银行于2018年6月4号将该资金退回中间银行花旗银行纽约分行。花旗银行纽约分行6月5号向马来西亚cimb银行发出确认收到款项的信息。但是到目前为止。我的账户上仍然没有看到该款项进入我的账户。我从六月中旬开始。多次打电话给福汇客服。询问该笔款项入账的进展。福汇公司客服人员一直告诉他们在与花旗银行联系查询这笔钱是否已经到帐的过程中。从马来西亚cimb银行将退款汇入中间花旗银行开始，到现在。时间已经过去了，一个多月。仍然没有这笔钱的任何消息。这笔钱数目巨大。我们非常担心这笔钱的安全。我不知道在目前电子方式进行转账的情况下。为什么这笔钱会拖延如此之久，无法到达我的账户。这里面有难道我所不知道的内幕吗？