英伦金融开仓后长时间不能平仓，导致爆仓

3.14晚上9点20分，,在所在的平台英伦金融（http://www.llg9999.com/）

有视频可以看到Lhttp://v.youku.com/v_show/id_XMjY1MzU4Mzc0MA==.html，我做短空在0.75519,其后价格在0.75475，我平仓，发现不能操作。无论电脑和手机下都不能操作。并且立刻找客服，客服说正常，我让其在后台平掉所有仓位，但没成功，说等技术部门查实。到3.15号早上，我还是不能操作。中午12点，在没有告知情况下，我尝试操作止损，可以，但平仓0.1仓位不成功。并告之客服。其后，奥美拉升，仓位被爆。