Gallen Capital交易所自动提币并增加交易费用，烧毁客户账户

我存入资金并在交易所进行交易 Gallen Capital.2024年12月14日，我存入资金到mt5账号5515890，交易了一段时间。12月28日，我下了提现指令，但交易所不允许提现，支持报告交易量不够。如果交易量不提现，据说我必须交易保证金的30%才能提现。2024年1月10日，我交易了大约50手产品，主要是黄金，我下了提现订单。但仍然没有执行，支持人家告诉我交易量不够，2024年1月15日，我交易了70多手产品，下了提币单，还是不行，收到邮件询问兑换的事情，我还没有收到这个问题的回复，1月19日，我交易了90手产品，下了提现单，还是收不到，2024年1月26日，场内自动提现了我的资金（5000美元），我没有下了提款单，我没有收到这个提款单，也没有收到钱回到我的银行账户，楼层还提取了楼层承诺永久奖金的奖金（10,000美元），让我的账户变得脆弱，楼层增加了交易费来补偿。烧毁了我的账户。楼层烧毁了我的账户，我就这个问题向楼层发送了电子邮件，但没有收到任何回复，支持人员报告系统错误，我不得不用我的原件存钱资本新交易所提供整治支持，场内自动向客户提款属于严重违规行为，如果是系统错误，需要有明确的解释，退还账户并赔偿客户。我期待尽快获得支持