DRCFX平台出金迟迟未到账

我是3月中旬在DRCFX平台申请的出金，当时平台发邮件过来表示出金申请已经通过，但是一直未看到钱到账，之前有咨询过客服都说是因为支付通道的问题让我多等几天，现在已经快三个月过去了钱还是未到账，客服也一直不给任何解释了，不知道平台到底是怎么回事。