在BKYHYO申请提现后收不到，客服不再回复

3Facebook上添加的好友，聊天几个月后向我推荐使用MT5上该平台进行数字货币投资。我一共投入$12000，提现时遇到了问题。第一次全部提现后，七天没有收到，客服就开始不怎么回复信息。后突然有一天提现的金额又全部退回我账上，我又第二次申请提现3400多美金，目前已经超过三周，提现金额不知去向，客服说已经提现成功后就不再回话，推荐我的那个人也消失了。 现在账户里剩下的10000也只是数字。