铁汇正常无赠金客户半年无法出金

2014年八月开始经朋友介绍入金铁汇，之后取过几次款，然后陆续入金做到12月发现无法提款，铁汇一会儿说出10%会马上处理，一会儿说银联通道堵塞让我电汇，然后陆续取消再申请，一直无法出金，直到1月26日我将几个附加户拼在一起提交了34110美金一直没到账，问了客户经理说铁汇没钱，一直找各种理由推脱，我的邮箱下账户从未申请赠金，铁汇也说我是正常户，可是就是无法出金，希望帮忙提交投诉至塞浦路斯监管。