金库贵金属滑点，不按期返佣

我在金庫貴金屬貿易有限公司交易时，发现存在有0.1美金的滑点，我开户代理编号66663101时其总部公司人员明确告诉我返佣是由总部直接返到我账户的（我投诉时把QQ80061529号发给他们看了我们之间的聊天记录，随我我被那QQ号主人从QQ好友列表中删除，此Q号可在其公司代理网看到），可我9、10月的返佣到现在为止也没有返到我账户，我打电话找公司总部相关人员要说法，其公司工作人员一直不正面回答我的问题，就老说已提交相关工作人员处理，可一直没下文，又说什么返给我的上级代理了，推托责任说辞，我上级代理公司说根本没有的事，根本不可能返给他们。