Ironfx铁汇正常交易不让出金

我的一笔个人铁汇交易账户（账号：8022255 ）于2015.2.17出金500美金至今还没未到账，铁汇一直以各种理由推脱我的出金请求，也不告诉我如何解决问题的办法，账户经理一直让等待， 说是排队出金，并告称铁汇是在清理对冲客户，但我不属于对冲客户账户经理也承认这事实，说我账户是正常交易。 还推荐我作什么镜象账户，铁汇的做法实在很难让人接受，这与铁汇当初宣称的“ 出金3到5个工作日到账”  极为不符。