格霖金融到了止赢价格没有平仓

我在软件上交易，在北京时间2012年8月23日，01：29：22挂单1638.1卖出黄金，随后在01：29：46设止赢价1635.30元，01：32：49修改成功。01：35时，最低价格1634.45，按理应该成交，可一直没成交，后来给该公司客服反应，说公司的时间和我的交易系统不一致，说我的定单是01：36才成功的，后来我又反应，他们说再让技术部门查下原因，时间过去两击了了，到现在还没回话，给他们客服打电话，客户说查询是其它部门的事，他们只负责反应，我让他们给我个具体时间，他们也说一旦有结果马上通知，我觉得他们是故意拖时间。现在我有那天的交易日志，我想请您帮我，我怎么投诉他们？我现在有日志成交时间的截图