福汇20130918黄金超大滑点止损

我是福汇用户，我账户号96009230.我在北京时间2013年9月18日早上8：30分左右，做了两单黄金多单（单号分别为4577494，4577513），1303附近的止损滑点到1291附近才成交。导致账户爆仓并欠款114.74美元，福汇作为一家正规的、有声誉的平台，这么大的滑点是不能让一直信赖他们的客户接受。请问像我这种情况可以投诉福汇吗，能申请赔偿吗？
谢谢！