Valutrades提现资金被拒绝没有到账，但资金也没有返还到原来账户。

       whittworthinvesting貌似是英国valutrades的离岸子公司，我在这两个公司平台上都有开户。两个账户的资金可以相互转账。

       周末停盘时间，因为whittworthinvesting资金太多，我就把whittworthinvesting内的一部分资金转到valutrades账户（此转账是在两个账户都是正常状态下进行的），想在valutrades上交易，事实上周一（3月9日）开盘确实进行了交易活动。谁知周一开盘，原油大幅度跳空低开，直接导致whittworthinvesting账户穿仓，变成负余额（whittworthinvesting有负余额保护政策）。

      这次波动很大，也担心平台可能会出现亏损而跑路，而且从开户到现在，一直没有出金过，也担心他们平台能否正常出金。所以就想把valutrades资金提现下试试，就在3月9日上午申请了出金。下午收到邮件提现被拒绝了，提现既没有到我的银联卡上，也没有返还到我valutrades账户。问了他们客服，他们回复说扣除valutrades账户的资金用来弥补whittworthinvesting的损失。

      我认为这非常不合理，因为whittworthinvesting和valutrades属于两个公司，资金也应该是相互独立的，里面的资金安全也应该分别受到两个不同公司的分别安全保护。Valutrades账户正常状态，Valutrades应该尊重和保护的我账户的正常操作而不能干扰或阻止我Valutrades账户的正常出入金或者交易等操作活动。更不能不经过我同意，强制或偷偷地 扣除或着转移 我英国公司账户里的资金到其它地方。

      现在我想追回我Valutrades账户的缺失的资金。想要求Valutrades正常支付提现款项到我提交的提现银联卡或者返还3月9日的相应提现款到我Valutrades账户中。

      我给他们客服发邮件了，但是被拒绝了。请问接下来我改怎么诉求来要回我的资金？谢谢您