Swissquote滑点问题

我在瑞讯银行开户交易，用EA。在2019年1月2日23:44分的时候开仓多个空单美日和奥日进场，但是是滑点进场的。同时在23:30分钟开始至00:12这段时间没有K线图显示，导致我的EA23:35分钟 的时候没有识别到空单平仓位置。瑞讯银行是有多个服务器的。当时Live1服务器有完整的K线显示，Live3 就没有了，这种可以投诉或者找瑞讯银行赔偿吗？Live3在这个时间段维护了2次。第一次是23：37-23:44  第二次是23:48-00:12.  中间开盘了4分钟，但是这4分钟也没有K线。

单子滑点，接近42分钟没有K线图，导致EA没有识别到平仓位置。