在ThinkMarkets平台交易亏损。

智汇平台于本月十六日系统时间05点，欧美、美日和英镑价格剧烈波动，我的欧美多单获利近二千利润，美日和英镑亏损达三百多美元。历经二天与该平台的客服沟通，得到的是由于第三方报价的错误，对客户的交易造成的不便敬请谅解。我就想不通，我们交易人员是完全按照平台规则进行操作，怎么造成的获利被扣除，亏损的只说声谅解就完事儿了？？？