IC markets，长达几个小时的卡单！

?2018年 9月15凌晨起我在icmarkets的交易账户（235889），突然停止运行，长达三个小时之久，我的的账户不能看行情，不能交易，造成我仓里买进的黄金单子不能平仓，造成了很严重的损失，合计损失1300美元，我ICmarkets公司为我合理解释 ,并强烈要求他们要求赔偿我的损失，期间我多次联系客服，不见回复！对此这个平台我非常失望，希望你们尽快答复！