ALT共享交易系统平台出现问题，如何维权？

我在本月3.5晚间在该共享交易平台操作了一单美黄金期货空单，在平仓的时候，系统提示我的交易处于排队状态无法成交，我一直等到3月6日凌晨，期间也操作了几手美原油，都正常，唯独这单美黄金始终无法平仓，在今天早上休市的时候，我后来补入的一单美原油系统强行平仓，但这单美黄金还是处于挂单无法操作状态，导致我账户资金受到亏损，同时，我资金账户也不能操作出金业务。我在该交易平台中、官网均无法查找到有效的反馈页面，官网留的客户电话也是无效电话，我开通国际电话多次拨打均属空号。无奈之下只好到外汇110官网进行反馈维权，请给予帮助为谢！