【已解决】艾福瑞客户存款入金被拒，一直无人处理

1.22 收到用户反馈，入金目前已经到账。

1.21 收到平台回复：

我们已经通知客户提供相关入金截图进一步查询资金情况。

尊敬的客户，您好！

请您提供个入金的网银截图查询入金状态， 截图必须显示

您的姓名， 您的帐号/卡号，入金金额，入金时间日期（时间需要精确到分钟，对方账号

 客服已经通过官方邮箱号给您回复邮件， 您可以直接回复该邮件附上您的入金截图。

1.20 收到用户反馈，有收到平台回复，但是用户入金交易的网址为：alpari.com，再次协助用户向alpari.com平台转达。

收到回复如下：

尊敬的客户您好，为了了解您的具体问题和相关账户信息， 请您通过您的注册邮箱来信customersupport@alpari.org，邮件内容附上您的账户信息和入金凭证。 我们将尽快为您跟进和回复。

1.18 已转达平台商。

12月31号入金的被拒绝，到现在半个月都没有到账，没有客服然后一直给他们发邮件只说收到，也不解决。请问这平台是什么情况了。