在XM多单无辜被强平要求赔钱

9.24收到平台回复：

客户当时遇到的情况如下：

在2020年9月23日平台时间10时30分，由于当时有重要经济数据“德国制造业PMI月率（9月）”公布（详见附件1，截图中的时间为平台时间），价格波动迅速，造成一分钟价格浮动较大。当时客户还有其他持仓中的单子（EURUSDm#卖单一共900微型手，EURUSDm#买单一共1100微型手），客户的净值由于市场价格的波动而变化，当市场价格波动迅速，单子盈亏波动扩大，导致客户净值波动扩大，当净值低至已用保证金的20%时，即会爆仓，单子会被强平，系统会从客户亏损最多的单子开始强平。

客户的单子预付款比例为18.1%，净值为72.4美金，已用保证金为399.6美金。客户账户的预付款比例低于20%，因此系统在当时市场价格1.16828为客户平仓。

9.24已转达平台商。

添加用户微信待通过，若您未收到添加申请，还请您麻烦添加下我站处理投诉工作人员的微信号：FX110_tousu，添加时麻烦备注：XM（编号：34872），谢谢~

该多单 在九点 价格最低1.1671的时候 保证金 比例 足够 正常持有 然而 十点半的时候价格上升 到1.16828 的时候被莫名强平 价格上升净值增加 却爆仓了（期间没有开仓）  要求赔偿该订单 总共 2594.49美元的损失