CGTRADE LIMITED拉大点差，导致单子爆仓

9.21经用户微信反馈，平台提供的赠金不能直接交易及提现，希望平台能直接进行赔偿。将用户诉求转达平台。

9.7收到平台回复：

查看纪录后，客户600996于2020年4月22日零晨1:59分与我司联络， 当时收到客户当天首次咨询入金情况，而存款到账速度取决于银行与第三方渠道对接，一般情况下，客户完成转账后 ，入金会实时到账，如客户转账后发现资金未到账，需马上联络我司客服，我司客服会马上跟进，直至到账。

查看系统后，客户订单于北京时间2020年4月22日零晨1:49被强平，由于客服于1:49前没有收到客户查询，因此我司没法协助该客户跟进入金情况。

另外因国际原油产品走势当刻非常波动，原油从11美金急跌到7美金附近，流动性缺失，点差双向受市场情况扩大，非平台刻意拉大点差， 这亦令该账户浮动亏损于短时间内扩大，于2020年4月21日，客户在线咨询原油报价时，客服也主动提醒客户注意交易风险，留意操作手数及方向，以及设置止盈止损，希望能提前让客户注意风险。

客户自当刻后 亦有继续交易，平台为表诚意，曾安排给予客户赠金却遭拒绝，因此没有其他补充。

已转达平台商。

通过您预留的手机信息，无法搜索到相应的微信号，还请您麻烦添加下我站处理投诉工作人员的微信号：FX110_tousu，添加时麻烦备注：CGTRADE（编号：34748），谢谢~

我是原有单子锁仓，然后被平台拉大点差将我净值4000美金拉爆。