嘉盛平台出金被恶意克扣，要求偿还

投诉单号：34682投诉平台：嘉盛投诉类型：平台交易，出入金问题，挪扣资金维权诉求：赔偿交易损失，其他维权金额：1,909 美元投诉进度：已完成

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E**0自动已完成01-25 09:00:00

距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

嘉盛官方客服申请完成投诉01-20 08:59:10

您好，您反馈的问题我们已安排客服人员联系沟通，感谢您对我们的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，谢谢！

嘉盛官方客服交易商回复01-18 14:37:46

尊敬的王先生，

您好，经过内部记录调取，嘉盛客服部门确认已对所有您的咨询进行了回复。如果您没有收到相关邮件，我们已于今天再次编辑相关内容发送至您的系统注册邮箱中，请您注意查收。

经技术部门确认，罗素2000指数于2020年3月17日发生坏价，我们根据客户协议14.2.3对所有受影响客户的账户都进行了坏价调整，调整后您的MT5账户净值为$706.59(坏价产生盈利$2399.20-调整金额$1692.61)，此外您对账户进行了$2400的内转转出及产生了$18.33的德国30指数交易亏损，故账户余额为$706.59-$2400-$18.33=-$1600.57。

7月20日，您对您的专属账户进行出金申请$1909.52，财务部门对您出金申请进行审核时根据客户协议17.2.2对账户进行内转，为您填补了MT5账户负值，剩余$1909.52-$1600.57=$308.95我们于7.25收到出金申请，并已于7.27为您办理完成。

所有账户操作流程已通过合规部门确认，更详细信息已通过邮件形式发送给您，如果您还有任何疑问，请随时联系我们，我们将第一时间为您解答。

嘉盛官方客服交易商回复01-14 10:49:18

已和客户就投诉事件进行沟通，客户未予回复，如果客户仍存有疑问，欢迎随时和我们联系。客服邮箱：cn.support@forex.com。