CPT Markets平台滑点严重,平台交易有问题



已转达平台商。收到平台回复:
MT4交易订单(图一)
查看客户当时强平MT4订单,均为xauusd空单,并非客户在邮件中所述订单对锁,MT4交易日志(图二)
查看当时MT4交易日志,客户是因账户净值小于0,从而触发强平,当时净值为-219.93,当订单触发强平后,在STP模式下,订单成交在市场可成交价格。
卖单平仓看买价(Ask),K线图为卖价组成,因此买价需查看报价日,报价日志(图三)。
同时查看当时报价日志,在收盘前,流动性提供商提供的买价与卖价的价差扩大,故当时买价是市场存在的价格。
当时出于维护客户关系,为了提高客户的交易体验,给该客户做出了市场支持,详情如下:
平台提供客户收盘前点差异常扩大的市场支持,以57秒最后一个正常的报价计算赔偿
卖单平仓看买价(ASK) 57秒的买价为1517.59。
(1520.18-1517.59)*0.4*100=103.6(USD)
(1519.45-1517.59)*0.5*100=93(USD)
(1520.18-1517.59)*0.5*100=129.5(USD)
(1520.18-1517.59)*0.2*100=51.8(USD)
(1520.18-1517.59)*0.3*100=77.7(USD)
總金額為455.6USD
且經查詢,客戶當時已同意市場支持金額,並已補入客戶帳戶。

2019.12.31,星期五,由于第二天是周六,我将单子在凌晨两点半左右全部锁仓,2020年1月3日,早上七点开盘,我的账户单子被这个平台手动平仓,导致我本金亏损8600美金,结余资金为-1200美金,经过我仔细核对发现以下几个问题:
1.平台点位与其他平台点位实际严重不符;
2.单子平仓时间的点位与实际点位严重不符;
3.由于平台恶意平仓单子,导致我本金受到严重亏损;
我之前已经将情况反映给平台客户,平台客户经理也承认是他们给我平仓的单子,但是由于种种借口,平台客服一直推诿责任,现要求平台立即处理我的严重经济亏损!!!
希望FX110平台可以帮我追回经济损失,谢谢!


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