投诉
政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

首页 > 投诉详情

CPT Markets平台滑点严重,平台交易有问题

投诉单号:34467投诉平台:CPT Markets Limited投诉类型:平台交易维权诉求:赔偿交易损失维权金额:投诉进度:已回复
0 关注0
Y**8补充投诉06-02 13:30:40
平台的客服就是在撒谎,单子对锁,点差大,我对锁的怎么能给我平仓几个单子?而且我没有爆仓吗?我的余额都已经是负数,这还不算是爆仓是什么?
Y**8补充投诉06-02 13:06:51
我的单子是对锁的,我确定,平台就是在耍无赖,我要继续投诉
FX110网维权中心FX110回复05-29 08:53:14

已转达平台商。收到平台回复:

MT4交易订单(图一)

查看客户当时强平MT4订单,均为xauusd空单,并非客户在邮件中所述订单对锁,MT4交易日志(图二)

查看当时MT4交易日志,客户是因账户净值小于0,从而触发强平,当时净值为-219.93,当订单触发强平后,在STP模式下,订单成交在市场可成交价格。

卖单平仓看买价(Ask),K线图为卖价组成,因此买价需查看报价日,报价日志(图三)。

同时查看当时报价日志,在收盘前,流动性提供商提供的买价与卖价的价差扩大,故当时买价是市场存在的价格。

当时出于维护客户关系,为了提高客户的交易体验,给该客户做出了市场支持,详情如下:

平台提供客户收盘前点差异常扩大的市场支持,以57秒最后一个正常的报价计算赔偿 

卖单平仓看买价(ASK) 57秒的买价为1517.59。

(1520.18-1517.59)*0.4*100=103.6(USD)

(1519.45-1517.59)*0.5*100=93(USD)

(1520.18-1517.59)*0.5*100=129.5(USD)

(1520.18-1517.59)*0.2*100=51.8(USD)

(1520.18-1517.59)*0.3*100=77.7(USD)

總金額為455.6USD

且經查詢,客戶當時已同意市場支持金額,並已補入客戶帳戶。

Y**8发起投诉05-28 15:38:56

2019.12.31,星期五,由于第二天是周六,我将单子在凌晨两点半左右全部锁仓,2020年1月3日,早上七点开盘,我的账户单子被这个平台手动平仓,导致我本金亏损8600美金,结余资金为-1200美金,经过我仔细核对发现以下几个问题:

1.平台点位与其他平台点位实际严重不符;

2.单子平仓时间的点位与实际点位严重不符;

3.由于平台恶意平仓单子,导致我本金受到严重亏损;

我之前已经将情况反映给平台客户,平台客户经理也承认是他们给我平仓的单子,但是由于种种借口,平台客服一直推诿责任,现要求平台立即处理我的严重经济亏损!!!

希望FX110平台可以帮我追回经济损失,谢谢!


声明:1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表FX110维权中心立场。2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

评论

暂无评论

AI咨询我要曝光我要投诉意见反馈
AI咨询助手
我要维权如果您有任何平台问题,欢迎您向我们提交。将在3个工作日内与您联系。我要曝光我要投诉