【已解决】Alpari艾福瑞汇款丢失，要客户承担损失

用户表示目前资金已退还到其银行卡。

已转达平台商。一直未收到回复，用户表示也一直未收到平台的有效跟进，6.3再次转达平台商。

5月11号，我向艾福瑞一个账号入金200美元 ，没有入金成功，显示入金被拒绝，也没有退回到我的银行卡，我联系客户经理和客服，一直说在查询中，我每天都问，每天都是同样的回答，估计是烦了，今天说退回到我的银行卡里了，但是我从来没有收到退款，我按他们官网操作的，他们说我汇款的那个银行卡他们没有使用了，但这个为什么要我来承担损失，我两百美元就这样白白的不翼而飞了。