【已解决】Tickmill黄金不正常暴跌导致瞬间爆仓，要求赔偿交易金

投诉单号：33941投诉平台：Tickmill投诉类型：其他维权诉求：索还交易资金维权金额：投诉进度：已回复

0 关注0

G**3发起投诉03-27 20:02:56

我在TICKMILL平台进行黄金交易，在3月26日持仓黄金多单 0.14手，但在当天下午15:23（平台时间10:23），平台黄金突然由1602.0 暴跌到 1500.0，导致我的黄金被强制平仓，而且在平台的小时图上根本看不到这个暴跌，发邮件跟平台申诉，平台只是要去了当时黄金多单的订单号，之后再也没有任何的处理赔偿意见回复。

请FX110帮忙向平台沟通协调如何处理这个事情，让平台尽快给用户做出赔偿意见。

黄金的订单号如下：

889131,890522,891164,891446,892155,892240,894808,895501,902362

请给予帮助，谢谢！

声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表FX110维权中心立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

FX110网维权中心FX110回复03-28 08:56:45

已转达平台商。

FX110网维权中心FX110回复03-28 08:58:27

您好，因通过您预留的联系方式无法查询到您的微信，还请您添加下我站处理投诉的微信号：FX110_tousu，以便后续投诉的跟进，麻烦添加的时候备注下：投诉Tickmill（编号33941），谢谢~

Tickmill官方客服交易商回复04-02 06:39:15

您好受到疫情的影响，从3月24日，，伦敦交易所按计划关闭场内交易，欧美各大机构和银行很多也在采取无人值守式的风控和交易。它会影响全球所有与Tickmill或其它外汇券商交易黄金的客户。在黄金价格还未恢复正常前，请您在交易黄金前先考量自身的风险承受力。 Tickmill的流动性来自LMAX, 盛宝银行，巴克莱银行。目前流动性提供商的枯竭问题导致目前国际市场的黄金报价持续异常，时而中断，时而点差无规律放大的现象。对此官方将会进行相应的补偿，到目前为止已经补偿了许多客户在26日进行XAUUSD交易时的亏损。如果您还没有得到相应的补偿，请使用您的注册邮箱地址发送邮件到cn@tickmill.com 将您的交易账号和相关的交易订单注明在邮件里，到时候相关部门审核确认后给您进行处理。 Tickmill 客服团队

FX110网维权中心FX110回复04-08 16:38:42

用户表示已给其做出赔付，合计613美金。

暂无评论