欧福市场下单后不能平仓，导致爆仓和账户负值

已转达平台商。收到平台回复：根据记录，该客户的订单问题相关部门经过详细调查后已经给出答复，同时也已经告知客户和代理商，如果对答复不满意，可以向合规部门进行最后的投诉协商。

3月18号交易下单有问题延时不成交，立即取消无反应，系统处于崩溃状态，任何操作无反应，手机电脑都无法反应，等待十分钟还是无反应，同时发现软件上其它货币兑正常更新报价，怀疑交易平台有问题，导致账户爆仓资金为负，资金账户有钱不给提取，需要我先把亏损的补上。跟平台反应原因在我网络上不给处理自己承担，我认为网络没问题不给理会。