3月24日嘉盛以不存在的报价止损，造成交易损失

已和客户就投诉事件进行沟通，客户未予回复，如果客户仍存有疑问，欢迎随时和我们联系。客服邮箱：cn.support@forex.com。    

用户表示平台一直没有联系其进行处理，在提交投诉帖后，用户有主动联系平台，平台客服给出的回复为：以平台报价为准，不予赔付。截止4.2，我站一直未收到嘉盛平台的任何跟进处理。

已转达平台商。

本人在2020年3月24日18点55分做空黄金，建仓价格1606.74，止损1638.52，止盈1566.84。嘉盛Live 118服务器黄金在2020年3月25日0点出现一根K线，最高已经1635.23，这个报价我翻阅了所有黄金报价都没有出现过的报价，截止2028年3月25日0点46分，黄金最高的报价只有1620。

请问嘉盛你们1635.23这个报价是从哪里来的？难道报价是你们自己创造的嘛？你们想报多少就报多少？在你们平台交易也2年了，点差高点，入金汇率高点我都可以理解，近期晚上118服务器经常卡盘，我也理解，你们这个乱报价是不管不顾客户的利益。我现在要求嘉盛退还止损的资金。