XM账户有资金多空锁仓，系统强平

本来就是投诉你们扩大点差，导致爆仓。 首个爆仓单子#97823795的净值为： -$226。买价：1.07012，卖价：1.07142，点差130点。。。。普通的欧美货币兑，130点的点差！

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！ 您的XM MT4/MT5账号为：6113535，单号为：#97823795，#97828469，#97828617，#97858693，#97870099，#97853432，#97855521，#97855804，#97859404，#97867542，#97865138，#97868426，#97863459，#97868772，#97871560，#97874954和#97875099。您投诉交易欧美EURUSD#，并持仓4手多单，4手空单，账户有资金的情况下，周一开盘，系统强平。对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查，并给予如下回复： 首先，XM是STP抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。平台时间3月22日（星期一）23时05分，由于市场刚开市并且市场报价稀少，点差扩大。且隔夜利息费用也会直接影响净值。 其次，根据XM相关规定，在完美锁仓的情况下，账户净值为 0 时，也会出现爆仓的情况，并且爆仓的顺序是根据亏损最多的单子开始。同时，当单子占用保证金时，当您的预付款比例低至20%，系统就会给您强平（爆仓比例 = 净值/已用保证金*100%）。在有持仓的情况下，MT4/MT5终端显示的净值 = 余额 + 信用额（赠金）± 盈亏 ± 隔夜利息。 因此，经后台详细核实，当时，由于您的账户资金不足，账号6113535首个爆仓单子#97823795的净值为： -$226。（可在MT4/MT5账户历史记录中查看爆仓时的预付款比例）。由于您的账户均是因为净值低于0，从而导致爆仓。 此外，在完美锁仓情况下，当您的第一个单子爆仓后，账户就会占用保证金。我们查看到，您的其中一个单子，当时占用的保证金为：$241.9，（可在账户历史记录中查看爆仓时所占用的保证金）。且查看到您相续爆仓的单子是由于您的预付款比例低于20%导致的爆仓。 最后，XM在此温馨地提示您，请合理控制好仓位，以避免此类情况再次发生，祝您交易愉快！ 再次感谢您对XM的理解和支持！ 致谢