【已解决】在XM入金后，资金一直未到账

3.12号，我在XM官网平台上登录账号入金，按照平台给的转账信息完成了此次交易，但一直没有到账，问了他们客服，他们客服说我填写账号错误，钱已经退回我银行卡。直到今天下午，查询流水发现钱没有退回，再次跟平台沟通，平台依旧说是钱已经原路返回，让我咨询银行，于是我跟银行打了电话，问资金问题，银行这边说钱已经转到对方账号，并没有退回。于是我把相关流水和入金凭证发给平台，平台依旧保持原有说法。

作为一个交易者，对平台极不负责，极不专业的态度感到很愤怒。你们这样不负责任其他投资者怎么信任你们，这还只是入金，那出金岂不是更多理由。说是账号错误，我们转账不光要填写账号还得填写姓名，光是账号填写错误，钱能转得过去吗？对此我对XM集团的做法很不满意，到目前为止还没有给我我一个合理的解释，我们是按照他们入金提示操作的，你们一句不知道，你们一句正在查。那我们投资者的损失谁来负责？我希望XM给我一个合理的解释。

已转达平台商。

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