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CXM希盟平台MAM账户被强制平仓
投诉单号:33575投诉平台:CXM希盟投诉类型:平台交易,止盈止损滑点维权诉求:赔偿交易损失维权金额:投诉进度:已回复
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截止1月9日入金14万美金,用MAM账户由我们技术团队操作,在2020年1月6日早上开盘在07点01分账户出现第一次强制平仓情况,我们第一时间反映给北京的客服李晓;客服回复我们是技术团队手动平仓。
在当天的晚上23点36分账户出现第二次强制平仓,没有联系到客服,我们选择账户锁仓;在第二天上午客服回复我们是平台强制平仓。 账户已经锁仓,但是在1月9日14点29分出现第三次强制平仓。 本来我们大力发展业绩和希盟平台长久合作;因为希盟平台三次的强制平仓后果: 我们损失十几万美元,资金几乎全部损失,要求平台双倍赔偿我们全部资金损失。
有照片及截图: 2020.01.06第一次强制平仓截图 2020.01.06第二次强制平仓截图 2020.01.06锁仓截图 2020.01.09次强制平仓截图 2020.01.09锁仓截图 CXM平台客服回复邮件截图
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已转达平台商。收到平台回复:此客诉情况,我方已和客户多次协商,沟通过程中,对方一直排斥我方对资管系统强制平仓机制的任何解释。对正式申请使用我方的资管系统前,我方客户代表已经和客户方沟通确认相关设置参数的情况,表示不知晓。
出于良好合作意愿,我方已于2020年1月22日给到问题恢复和最终解决方案,但客户方并无答复。


由于客户自主在MAM多账户管理系统设置了最大回撤,由于市场波动大,客户所描述订单平仓均由MAM最大回测系统自动触发,属于市场行为。CXM希盟已经于该客户沟通,出示所有订单触发情况。


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