XM平台卡盘，反馈好几天都没有解决

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的理解和支持！ 您的XM MT4/MT5账号：60541795，您投诉交易软件卡盘，并反馈好几天没有解决。为此，我们第一时间反馈给相关部门，并给予如下回复： 首先，经过我们数次和严格的测试，目前平台服务器均是能够正常登入的，因此，需要请您根据以下步骤，刷新服务器，尝试重新登录。 请您按如下方式刷新服务器： 1. 点击苹果MT5交易软件中的【设置】 2. 选择【关于】 3. 长按页面中MT5的标志 4. 等待手机震动 5. 之后再尝试点击【设置】 其次，请按如下方式登入账户： 1. 选择【新账户】 2. 选择【登录一个已有账户】 3. 输入 XMG 4. 选择【XM Global Limited】 5. 登入一个已有账户 6. 输入交易账号和密码并且选择服务器 XMGlobal-MT5 2 7. 登入账户 若您在准确按照以上两种方式后，仍会遇到卡盘问题，请您提供完整日志等信息，及时反馈XM网页客服。 同时，我们查看到您的账户仍然正常操作，若您已有受影响的订单，请您一并提供相应的单号，以便相关部门核实并查看。 最后，我们在此温馨的提示您，您在交易中遇到任何问题，可以及时反馈给XM网页客服进行查看。客服在线时间是：周一至周五，全天候24小时服务。 再次感谢您对XM的理解和支持！ XM集团