CPT Markets平台突然跳空导致爆仓，服务器登不上去

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已转达平台商。收到平台回复：

查詢客戶【1214593】MT4交易訂單：

客戶強制平倉時間皆為平台時間12/12 22:06，平台開盤時間晚五分鐘，因此並非卡盤，請注意開盤時間，在GMT時間2019.12.12 10:05分開盤後，客戶正常交易，系統一切正常，並沒有卡盤，開盤詳情可見產品規格：

注：不同平臺使用不同流動性提供商（LP）的報價，市場在開盤初期和臨近收盤的時刻，市場會因流動性不足產生交易清淡，或者點差擴大，價格跳空等情況，

請合理控制隔夜訂單的操作。 

要求赔偿，平台突然跳空，服务器登陆不上导致爆仓，不能手动平仓，高开，跳空，服务器登不上去，请问这不是坑投资者吗？导致我两个账户强制平仓，上一分钟看亏500左右美金，下一分钟就不能登录，不能平仓，请给我主持公道。