XM平台订单自动被平仓，出现滑点造成亏损

尊敬的客户，您好 首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。 对于您的投诉，账号6094255，单号#90469868，#90465581，#90470915，#90471160（详见附件）。交易单子遇到了滑点，没有按照您设置的止盈价格平仓。我们已经进行了深入的调查，并且后台给予回复如下： 您交易GBPNZD#的是空单，空单是需要在买价平仓。另外，XM是浮动点差，没有固定点差，点差跟随市场行情的波动而变化，需要以当时实际的市场报价为准。 基于XM是STP抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。由于有重要的经济数据公布（详见附件），造成一分钟价格浮动较大。为此，经过后台的详细核实，当时的市场报价的确触及了您设置的止盈价格，在触及您的止盈价位，我们已经在当时对您最有利的点位为您平仓。 请您理解，因为当时的市场价格迅速波动，可能会造成滑点的情况。由于市场价格的迅速增长或者下降，您订单执行的点位可能会与您的请求不同。在这种情况下都有可能遇到跳空或滑点，点位多少取决于当时市场的行情。 再次感谢您对XM地支持和理解！ 致谢?