XM平台服务器无法连接，无法平仓导致盈利单变亏损

本人近期在使用时经常出现手机客户端MT4在盈利时想要进行平仓时，连接不上XM GLOBAL REAL6服务器，一直转圈刷新，我的其他交易商或者其他应用均能正常连接服务器，间断时长竟然5分钟，单子由盈利40点直接到亏5个点，服务器才连接好，半年前交易还未出现此现象，起初以为是网络问题，但经过多次验证排除非网络问题，此问题出现多次以忍无可忍，严重怀疑XM 后台干预交易。  请给出说法并赔偿损失。