CPT Markets Limited未达止损位，强行被平仓

投诉单号：32850投诉平台：CPT Markets Limited投诉类型：平台交易维权诉求：赔偿交易损失维权金额：投诉进度：已回复

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G**8补充投诉08-15 20:41:13

1，平台方的答复，我相当不满意，造成爆仓的原因全部推诿给客户，平台方就不承担任何责任，扩大的点差平台方不知道，已经发生了点差扩大，才告知客户开盘合理控制仓位，根本是没有道理的，最坑的是点差扩大后K线上根本看不出来，那么我是不是可以理解为只有报价，但是并没有交易，假设该平台是对赌平台，价差扩大多少可以自己控制，这不是在骗客户的钱吗？ 2、假设平台不是对赌平台，扩大点差是可以知道在多少范围的，周末不交易，为什么不告知客户保证金不足，有爆仓风险，但是当时我自己也想到因为仓位大有风险，做了个锁仓，留有2700 的余额保证，不曾想平台说流动性不足的原故，扩大价差把我的仓位强平，而后都怪到客户自已身上和流动性上，正规平台哪有这么坑客户的，出现问题是推。 3、当时跟对接我的客户经理一直沟通，但是她一直只是帮我传话，一直想找平台售后部门的人出来说话一直没人联系，发的邮件一直未回复，一直都是系统自动回复提示；今天终于盼到回复，还说不是因为我投诉外汇110，应该会有个处理；平台的处理方式相当不敬人意，而且不负责任我希望贵方帮助我讨一个说法，不胜感激

FX110网维权中心FX110回复08-27 17:50:46

收到平台回复：查询客户【1061945】MT4订单

MT4日志

根据MT4日志可以看出，由于订单对锁，客户一次强平前在2019.08.04 21:10时帐户净值小于等于0时触发强平，系统强制平仓规则为从亏损最大的订单开始执行强制平仓指令。当订单# 32645767强平后，导致其他订单预付款比率低于20%依次触发强平。

MT4报价日志：

查看 2019.08.04开盘时的报价日志，eurgbp平时平均点差为约2.1个点。2019.08.04开盘点差约：0.91752-0.91427=0.00325（约32.5个点）。开盘时点差扩大约：0.00325-0.00021=0.00304（30.4个点），可以看到eurgbp在开盘时，因交易清淡，点差明显变大。点差扩大约30.4个点，造成7.2手对锁单的亏损约为：0.00304*7.2*100000=2188.8 (GBP)，考虑当时GBP兑美元的汇率约为1.21615，即转换美元约为：1972.8*1.21615=2661.90(USD)。

查询客户强平前淨值约为2597.17 USD，小于因点差扩大而造成的亏损，从而触发了强平。

综上所述：客户此次强平是由于点差的扩大，导致淨值小于0时触发强平，而不是客户所述未到达价位平仓。

由于早上开盘后交易清淡，点差较大，进而导致净值减少，当净值减少至小于等于0时，则触发爆仓，建议客户开盘时合理控制仓位，以免造成不必要的损失。

请注意，即使在完全对锁的持仓状态下，任何的点差扩大同样会导致净值减少，亏损金额变大，从而导致触发强平。

FX110网维权中心FX110回复08-12 14:54:38

已转达平台商。

G**8发起投诉08-07 00:16:55

空单交易7.2手，EURGBP于7.31开仓价0.91108成交，在同一时间开出了18笔0.4手的多单，当天就已经锁仓，余额在2800左右，但是在交易时间8.4号21：10分多单在并未达到交易价格0.91655被平仓，空单在0.9131附近全部被平仓，并非人为操作造成暴仓，给本人造成了极大的经济损失，平台方只给出点差的原因，本人并不接受，希望贵方帮助要回损失。

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