8月1日联准国际因服务器无法连接和卡顿问题交易亏损

已转达平台商。平台回复：已收到该客户的投诉，并已交由相关单位协助处理。

因联准国际服务器在8月1日凌晨2点0分32秒到2点6分服务器一直无法连接导致亏损。

我们先解决第一个问题， 我在8月1日1点35分预设的欧美挂单为什么后来行情到那个位置而单子缺没有进场，这是一个损失，请给我个明确的回复

第二个问题，在2点07秒跟09秒我平了两个黄金单子，从09秒到16秒的这段时间服务器卡顿了，这个在现货黄金五分钟的蜡烛图上有显示，蜡烛线直接断了，无法进行任何操作，到2点16秒的时候已经没有足够的预付款进场。到2点32秒的时候预付款够了想进五手黄金，日志显示没有连接。

从2点32秒一直到2点5分17秒服务器一直连接不上，这期间任何一个正常人在自己账户有问题的情况下都会有操作吧，因为服务器一直大约5分钟没有连接，导致严重亏损，2点5分17秒我又要进五手黄金，又因为没有连接没进场，到2点6分54秒我才买上五手黄金，也就是一共6分多的时间没有连接，我少做了10手黄金，而且这期间浮动非常大，到最后2点08分服务器才正常，这期间我无法进行任何操作，公司服务器有问题你们自己也承认，任何一个交易员看见自己账户在亏损不可能没有补救措施，但就是因无法连接才导致亏损巨大。