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交易过程中进入不了CPT Markets平台页面,导致交易单亏损
投诉单号:32623投诉平台:CPT Markets Limited投诉类型:平台交易,平台服务问题维权诉求:赔偿交易损失,赔礼道歉维权金额:100 美元投诉进度:已回复
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6.12 已转达平台商
平台回复:客戶平倉問題如下:MT4訂單(图一)、MT4日志(图二)
根據MT4交易日誌可以看到,客戶這兩筆訂單為手動平倉,平倉IP地址為223.88.52.68。
根據登陸日誌(图三)查詢,該IP為iphone用戶端登陸。
同時百度查詢IP,該IP為:河南省鄭州市 移動(图 四)
客户登陆问题如下(图五):
客戶疑問在北京時間20:47-21:16(GMT時間00:47-01:16)無法登陸,可見上圖登陸日誌紅框中,這段時間客戶通過Iphone用戶端登陸成功過的,建議客戶檢查自己本地網路是否穩定,或發送當時登陸Iphone用戶端中的本地日誌,以便我們進一步查詢。

CPT交易过程中在2019.6.3号晚上20.47到21.17平台进入不了页面,导致盈利单子变成亏损,平台客服直接一句话MT4问题和平台没有关系
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