XM平台开户故意不让我通过，我里面有笔钱不让我取

投诉单号：32273投诉平台：XM投诉类型：平台服务问题维权诉求：其他维权金额：投诉进度：已回复

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K**5补充投诉03-15 17:37:50

我进行取款，都进行了视频认证，却说我视频认证不通过，这不是存心为难人么？

XM官方客服交易商回复03-07 09:30:19

尊敬的客户，您好首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任！我们对您的投诉已经进行了深入的调查，并且后台已经给予了回复。根据您反馈的问题，您已进行认证但账户仍然无法通过认证。根据平台的相关规定，所有客户注册账户时，都必须完成身份认证和视频核实程序。通过认证后客户就可以进行正常交易。您的账户，经过后台详细的查看核实，由于您上传的资料照片和视频认证时不同，所以认证部门要求您重新上传一份认证资料以便您的账户可以通过认证。但如果您拒绝配合重新上传资料。我们无法为您成功认证！因此，在此温馨提示您，为了您可以操作您账户的正常使用，请您您配合相关部门的要求，重新上传一份资料到您的会员区。非常感谢您的理解和合作！致谢

FX110网维权中心FX110回复03-05 15:34:29

加用户QQ待通过

K**5发起投诉03-01 12:39:35

我参加韬客实盘比赛，拿到了第二名，奖金是发到客户的XM账号下面，所以要新开个XM账号，后面我开了账户，奖金发到账户里面，但是认证没通过，无论是拍视频还是跟那个专业直接视频，都不让通过，这分明就是不让让我把那笔钱取走，本来视频认证已经很超出我的限度了，现在还不让通过，我严重怀疑XM这个平台有故意不让我通过审核，所以不让我出金的嫌疑。希望明眼人监督这个XM平台！

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