XM故意做手脚扩大点差致爆仓

尊敬的客户，您好 首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。 我们已经进行了深入的调查，并且后台已经给予了回复。 对于您的投诉，单号#28983727，在平台时间02月19日17点27分，交易了黄金0.95标准手多单爆仓，并且当时进行了完美锁仓。 在平台时间02月19日17点27分，市场价格波动，当时K线图上一分钟最高价格：1337.57，最低价格：1336.92，一分钟上下浮动65个基点（详见附件，小数点后第二位数为一个基点）。 根据平台规定，在完美锁仓的情况下，点差扩大或者隔夜利息增加导致账户净值为 0 也会爆仓，爆仓的顺序是根据亏损最多的单子开始。在单子占用保证金的时候，当您的预付款比例低至20%，系统就会给您强平（净值/已用保证金*100%=爆仓比例）。在有持仓的情况下，MT4终端显示的净值=余额+信用额（赠金）±盈亏±隔夜利息。 经过后台的详细核实，由于您的账户资金不足，当时您的账户净值为 -0.5 美金，所以系统就在最有利的价位 1337.42 帮您执行平仓。（您可以在您账户历史记录中查看爆仓时的预付款比例）。基于XM是STP抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。0.95标准手锁仓点差每扩大一个基点，净值会减少0.95美金（手数*合约大小*最小波动=基点波动的盈亏）0.95*100*0.01。 当您完美锁仓第一个单子爆仓后，此时账户就会占用保证金。当时占用的保证金为143.1，143.1*20%=28.62美金，也就是净值为28.62美金左右，单子就会被强平。（您可以在您账户历史记录中查看爆仓时的预付款比例）并且您第二个爆仓的净值为 6.2美元，预付款比例为4.3%。因为您的预付款比例已经低于20%，所以您其他交易单子也相续爆仓。 如果您想要避免此类事件再次发生，建议您下次控制好您的仓位。 非常感谢您的理解。 致谢

2.19号我已经全部锁仓了，可没多久竟然莫名其妙的爆仓了，而且当时交易流动性都很好，点差在合理区间波动，其他平台都正常，只有XM故意做手脚