BeneForex宝富国际扣押保证金，拒不处理

我是宝富国际的下级代理商，2018年因为宝富国际撤出中国市场，和我们进行对接的武汉地区分部也取消了，由于名下还有客户在进行交易，宝富的财务人员告知我们，只对于平台每个月在结算中扣留的保证金，可以再客户资金出完和没有任何交易之后，进行退还，去年年末客户已经全部出完，并且有没有产生交易，但是，宝富方面现在不给退换相应的保证金，联系了相应的客服人员，也不做任何回应。