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XM锁仓了还有剩余足够的保证金

投诉单号:32202投诉平台:XM投诉类型:平台交易维权诉求:赔偿交易损失维权金额:投诉进度:已回复
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XM官方客服交易商回复02-11 17:13:42
尊敬的客户,您好 首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。 对于您的反馈与诉求:账户在锁仓和有足够保证金的情况下爆仓。根据平台规定,在完美锁仓的情况下,点差扩大或者隔夜利息增加导致账户净值为 0 也会爆仓,爆仓的顺序是根据亏损最多的单子开始。在单子占用保证金的时候,当您的预付款比例低至20%,系统就会给您强平(净值/已用保证金*100%=爆仓比例)。在有持仓的情况下,MT4终端显示的净值=余额+信用额(赠金)±盈亏±隔夜利息。当您完美锁仓第一个单子爆仓后,此时账户就会占用保证金。(您可以在您账户历史记录中查看爆仓时的预付款比例)假设您的第一个单子爆仓后您的预付款比例低于20%,所以您其他交易单子也相续爆仓。如果您对您的单子还存有疑问,麻烦您提供您的账号以便相关部门能详细为您查看。如果您想要避免此类事件再次发生,建议您下次控制好您的仓位。
G**0发起投诉02-10 15:49:38
其他单全平仓后,剩1.2手加0.3空单,1.5手的多单,等于锁仓了,怎么会爆仓,有足够的保证金,区别就是空单分两次下的,多单一次下单的。
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