【已解决】12月初在AxiTrader申请出金未到账

12.14 已转达平台商，平台回复：客户的出金失败，已退款至MT4，无法联系上客户，无人接电话。

12.16 用户表示之前已被退回过一次，本次是第二次申请出金。再次将用户情况转达至平台，平台回复： 我们已经尝试添加客户的QQ，但客户一直没有通过，我们也感到十分的抱歉，请转达让客户直接联系我们的在线客服。                   

axi一直无法出金，要求给我出金，客服现在也不回复了。