BFS牛汇平台将近三个月不交易乱扣费用

本人在BFS牛汇平台上，有个账户因为中间有事到外地出差，将近三个月的时间不交易，等再去登陆账户的时候，联系BFS平台，BFS平台说账号被冻结了，要提供相应的证明给解冻，按照要求提交相应证明，等BFS平台提示解冻后，BFS平台说因为账户长时间没有交易，要扣除管理费，就这样账户上的资金被扣除了，联系BFS平台客服，提到这个问题就逃避或者直接不回话，现在希望外汇110帮忙给予处理，不胜感激。