XM30日出金没有及时到账，现在和我打太极

期间多次电话联系用户，均联系不上

电话联系用户，用户手机一直提示是关机状态

尊敬的客户，您好！ 首先，非常感谢您对XM的支持和信任！ 对于您的投诉“账户29016819，2018年1月30日出金3000美金没有及时到账” 的反馈，后台进行了仔细的核实确认，在此，我们给您做出诚挚的解释与说明： 首先，由于您申请出金时填写的“银行信息错误”，导致您的这笔出金失败。对于这一点，我们已经于北京时间2月2日凌晨，将款项退回到您的MT4账户。同时，您的客户经理也在第一时间多次尝试与您联系，确认款项是否到账。但是，由于您的手机186xxxx1951屏蔽了我们的来电，故而一直未与您取得联系。 其次，由于您本次出金银行与之前的出金银行不一致，导致我们无法在您申请出金的第一时间帮您核实银行账户是否填写正确。这也是为什么没能第一时间给您退回。 事实上，后台工作人员一直在帮您跟进这笔出金的动态，经过反复的核查，您的这一情况确实是由于“银行信息填写错误”导致的出金失败，为此给您带来的不便请您谅解！ 介于以上描述，我们建议您再次仔细核实您的MT4账户是否收到这笔退款，并及时与我们的官方客服人员联系（QQ：800005224，工作时间周一至周五9:00 – 24:00）。 非常感谢您的理解！ XM团队