XM平台严重滑点致使客户损失部分资金，要求平台返还损失

贵公司这么多国监管机构看看哪家有用

还是在找找其他投诉地方吧！

FX110这平台也是拿人钱财替人消灾啊，连个屁都不敢放也是无语。

看来贵公司的止损是个摆设！设置和没设置是一码事！

尊敬的客户，您好！ 首先，非常感谢您对XM的支持和信任！ 对于您投诉的问题，我们已经给您发送了邮件，并且客户经理也多次与您电话联系，想要为您解释说明，但是您表示不接受并且挂断了电话。 在此，对于您投诉的“XM滑点导致您多损失28.9美金”的问题，我们再次诚挚地给您解释： 经过后台的详细查询，在平台时间11月14日11点30分，由于有重要经济数据公布（当时正当英国公布CPI指数，详见附件），造成一分钟价格波动迅速，当时K线图上一分钟最高价格：1.31138，最低价格：1.30721，一分钟上下浮动417个基点（详见附件，小数点后第五位报价为一个基点）。 很显然，当时的市场卖价的确触及了您设置的止损价格1.31050。并且基于XM是STP抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交，当您的止损价位触及后，我们已经在第一时间按照当时的市场价格（1.30761）为您平仓。也就是说，当时的“市场价格”跳过了您设置的止损价格，最终以当时的市场价格为您执行了平仓。 请您理解，当有重大的经济数据发布时，市场价格剧烈波动会造成大幅度的市场跳空，由于市场价格的迅速增长或者下降，您订单执行的点位可能会与您的请求不同。客户在这种情况下会同时遇到正跳空或者负跳空。正跳空和负跳空的多少取决于当时的市场情况，平台是无权干涉的。 综上所述，您的订单是由于遇到了市场跳空，而没有办法在您设置的理想止损价格平仓，导致您多亏损了28.9美元。 另外，请您理解：您的单子是由于市场原因造成的价格跳空，而与当时的点差波动并没有直接的关系。由于市场原因造成的价格跳空，XM无法给您赔偿，望您谅解！ 如果您还有任何问题，欢迎您及时联系您的客户经理或者我们的官方客服（QQ：800005224），非常感谢您的理解！