XM黑平台 分析师辱骂客户 滑点客服告诉没地方投诉

还联系客服找投诉部门不是没有投诉部门 分析师不是说了： 你投诉我呀都这么嚣张了 肯定有后台！我真的严重怀疑你们的信誉

尊敬的XM客户，您好！ 非常感谢您的反馈。对于您这次反应的问题，首先XM中国团队表示深切的歉意。经过调查事件的由来后，我司已对于个别分析师态度不恰当的行为做出了严厉批评警告，该分析师也严肃检讨了自己的失控言行。 我们再次真诚地告知各位XM的忠实用户： XM一直致力于为客户提供极致的服务体验，这是我们的核心价值，且一直在努力践行，这一点不会改变。因此，XM绝不允许出现任何消极对待客户的不恰当行为。 同时，虽然XM平台的网站，分析师团队提供的所有市场分析以及交易信号服务等，都是为了给我们的客户提供更多的信息来源作为参考。但也同时提醒客户这些内容仅供参考，外汇交易含有高风险，希望您在交易时谨慎对待与判断。 同时我们将根据您的意见进一步完善我们的服务系统，不断升级我们的服务态度与客户体验。XM的服务水平一向在业内有口皆碑，希望此次事件不影响您对XM整体服务团队态度和水准的印象，未来我们会做的更好。 最后，我们再次申明，XM承诺针对所有客户提供相同的交易环境，XM一直以来都以“公平公正”对待每个客户。如果您有任何单子方面的问题，需要投诉反馈，欢迎您直接联系我们的官网客服QQ：800005224，或者您的客户经理。我们有专门的投诉部门可以供您反馈投诉意见，XM官方投诉邮箱：cn.complain@xm.com。对于收到的任何投诉问题，我们都会认真核实，并在2个工作日内给到回复。