Alpari艾福瑞周五收盘未到止损点位，超过止损点位止损

投诉单号：29951投诉平台：Alpari艾福瑞投诉类型：平台交易维权诉求：赔偿交易损失维权金额：24 美元投诉进度：已回复

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h**3发起投诉10-21 11:08:43

镑纽周五收盘未到止损点位给我平仓。镑纽当晚最高价1.89528，收盘价在1.89202，我的单子开仓1.89045，止损1.89637（20美金），但是此订单在收盘前1分钟在1.89720位置止损，在K线图表上是没有此价格的，而且超过我止损价位3美金止损，亏损23.5美金，要求索赔，最好给我恢复订单，本来就是重仓博弈此点位，收盘给我强制平仓这算什么事情？？？

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Alpari艾福瑞官方客服交易商回复10-23 14:14:01

尊敬的客户，您好，非常感谢您关注alpari艾福瑞。您如果有交易问题要按照我们公司的申诉流程进行申诉，我们客服联系您多次也无人接听哦。

h**3补充投诉10-24 10:09:04

一出问题就是流动性问题，跟你们平台没关系么？为什么其他平台能做到赔付？而且这个点位大多是平台不管是MT4还是网页版的都没有这个点位

Alpari艾福瑞官方客服交易商回复10-24 12:23:20

尊敬的客户，您好，非常感谢您关注alpari艾福瑞。我们不建议您在此联系我们的客服，因为时效性。您如果有交易问题要按照我们公司的申诉流程进行申诉，关于如何申诉可以跟我们的客服取得联系，按照合理的程序，并在合理的处理时间范围内等待我们官方回复。以下是我们中文客服的详细信息： · 周一至周五，9:00–19:00（北京时间） · 中国大陆免费热线：400-120-8696；海外客户拨打热线：86-21-52560636 · QQ客服：800189489 · 客服邮箱：China@alpari.com

h**3补充投诉10-24 14:46:18

你们官方回复就是流动性问题，不处理拉倒，不做了。

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