10.19日晚间XM外汇平台交易软件连接中断

最后还是没处理，希望FX110介入

同时间段电脑里面其他应用网络连接正常，只有XM的MT5交易系统断线，这个也能怪用户网络不好??呵呵。你们说话有逻辑性吗？推脱责任到这种地步。麻烦多看看视频。你们的推卸责任能力真是巅峰遭际！

呵呵，你们瞎啊，视频中可以看到我能正常上网，PING延迟高是你们服务器问题，除了你们MT5，其他一切正常。真会推卸责任。

尊敬的客户，您好！ 首先，非常感谢您对XM的支持和信任！ 对于您投诉的问题，我们仔细查看了您提供的日志以及视频，您提供的MT5断线时间为2017年10月19日平台时间17:54分至17:57分左右（即北京时间22点54分至22点57分左右)。在视频中，我们查看到，在您所说的断线期间，您MT5界面的右下角一直显示在转动，也就是说您的MT5没有连接上（详见截图），但是您强调当时XM的标准账户登入正常，我们客户经理问您要标准账户的日志想要帮您进一步查看时候，您又说当时登入的是另一个平台的MT4不方便提供。 因此，我们根据您提供的MT5的日志，后台做了详细的查询后，给出了回复，在此我们向您诚挚的解释说明： 首先，在平台时间10月19日您反馈的发生断线的时间段内，XM的服务器链接都是正常的，没有出现断线的情况，并且也没有其他客户反馈当时有断线的情况。 其次，从您的日志中，我们查看到您在断线前后，ping后面显示的数字非常高（ping的数字越大，代表您的网络延迟越高），因此您当时断线，很可能是因为您的网络原因造成的。请您谅解！ 由于您当时并没有正在持仓的单子，所幸并没有造成实际的亏损，建议您再次查询您的网络情况，以免由于网络原因造成不必要的损失。 如果您还有任何问题，请您及时联系您的客户经理或者XM官方客服，QQ：800005224。 非常感谢您的理解！