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XM平台自己的不同服务器提供不同报价

投诉单号:29816投诉平台:XM投诉类型:平台交易维权诉求:赔偿交易损失,赔礼道歉维权金额:投诉进度:已回复
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XM官方客服交易商回复09-21 17:49:42
尊敬的客户,您好! 首先,非常感谢您对XM的支持和信任! 对于您提出的问题,客户经理已经和您多次解释说明。在此,我们再次诚挚地向您解释: 对于您的疑惑“为什么模拟盘和实盘的报价会有区别?”,主要原因是: 1、不同的服务器报价会有微小差异,是因为在相同的时间段内,订单的数量不同,即“市场深度”有所不同所导致; 2、由于XM有多家流动报价商提供报价,不同的流动报价商的报价也会有所差别。 因此,由于市场深度及市场流动性不同的缘故,每个服务器的报价及成交价格也会有所差异。但是总的行情走势肯定是一致的; 3、由于客户在模拟盘中操作的单量对真实盘面价格走势并无任何影响,因此,模拟盘和实盘的报价也会有些微的差异。 请注意,XM所有的报价均以流动报价商提供的报价为准。为了给客户提供更好的交易体验,我们的模拟服务器和实盘服务器的报价走势是基本一致的。 XM可以给客户承诺的是:在任何时候都会按照当时市场上对您最有利的价格给您成交。 如果您还有任何疑问,欢迎随时联系您的客服经理或者我们的官方客服(QQ:800005224)。非常感谢您的理解!
FX110网维权中心FX110回复09-21 10:43:53
该投诉目前已经转达平台
Q**码发起投诉09-19 16:45:42

我在9.12日挂单英镑兑澳元BUY limit价格1.64361.在9.14日时行情下跌后上涨,XM平台实盘最低卖价报价1.64335,由于是浮动点差2.0到4.6的点差单子没有成交。这个我可以理解。

但是 我做的另外两家平台单子却成交了,以前遇到过平台价格滑点以为不同平台有点差距这是正常情况,但不能接受的是XM的模拟服务器在同一时间最低卖价报价却是1.64282,一个公司的不同服务器报价可以不一样,我联系XM客服,他们邮件回复我自己的服务器价格不一样也是正常的!

你家为何这么屌?出不同报价是正常情况?

我的另外两家报价FX最低卖价1.64297英诺最低卖价1.64293,挂单都是统一的1.64361。

XM为何会出现自己家不同服务器两种报价?我作为交易者很不理解

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