XM平台做对方向，显示亏损

好，交易多少都会造成点差数十倍的巨变？在你们平台交易是不是要打电话问你们现在的成交量适不适合下单，才不会被你们收数十倍的点差？然后看看下面图，你们平台（白色）和别的平台同一时间的K线图为何有如此大的差别？再然后，为什么我的空单，K线上涨，损失反而减少，那是不是说明K线下跌，你们显示亏损？有问题吗？

尊敬的客户，您好！ 首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们的信任。对于您投诉的问题，我们的客户经理一直在积极尝试与您沟通，由于您拒绝配合，我们决定在此为您做出最终的答复： 首先，您遇到的问题是：“空单是在买价平仓，K线图上的卖价虽然低于您的开仓价格，但买价仍高于您的开仓价格，因此单子还是处于亏损状态，之后行情朝反方向逆转，您选择手动平仓，因而导致的亏损150美金”。 经过后台的仔细查询与核实，对您的问题我们的回复如下： 由于您交易的是GBPNZD空单，空单是在卖价开仓，买价平仓。而K线图上显示的是卖价，所以需要在K线图的基础上加上点差才是买价。由于XM是浮动点差，点差是根据市场行情而变化的，在平台时间零点左右，由于市场的交易量较少，以及流动报价的缺乏，会造成点差扩大的情况。 经过后台的核实，当时的市场买价的确没有低于您的开仓价格1.79515，因此您的镑纽空单显示的是亏损状态。请您谅解！ 另外，您提出要我们赔偿1000美金损失（详见截图），基于上述您的情况，这个赔偿要求是不合理的。我们无法予以认同及赔偿，非常抱歉。 最后，XM平台的每个客户都会有一个客户经理为其提供服务，在收到您的投诉之后，我们的客户经理一直在与您保持着密切的沟通，但是在沟通期间您主动将客户经理的联系方式删除，也拒绝配合我们一起解决问题。对此我们深表无奈。 如果您对于此投诉还有任何问题，建议您通过我们的官方客服（QQ：800005224）向我们反馈。非常感谢您的理解！