XM申请出金无故被退回导致账户巨额亏损

尊敬的客户，您好！ 对于您反馈的问题，我们第一时间让客户经理与您联系，我们获知：您是9月3日申请总共10680美金的出金，由于当时处于周末，因此该出金没有当天到账，造成您误以为该笔出金又退回了您的MT4账户。由于9月4日（周一），您的持仓单子爆仓，因此您以为这笔出金也一起亏损了，所以递交了此投诉。但实际上，10680美金的出金已经于9月4日成功出金到了您的银行账户中。 您本人表示，这个投诉不用再回复处理。但是基于XM对客户负责的态度，在此，我们还是给您做出一个解释： 银联方式的出金，一般是1~2个工作日到账（周末后台和银行都是休息的，因此无法处理出金）。在后台成功处理出金后，会有邮件通知您出金已经处理，在收到成功处理的邮件后，1个工作日内您会收到出金款项（前提是您的银行信息和姓名都准确无误）。如有银行或者姓名信息错误的情况，资金会退回您本人的MT4账户，对于此类退回的情况，需要您重新递交出金申请，并且如果由于信息错误而退回的资金，造成最终亏损的情况，需要由您本人承担。请您谅解！ 如果您之后遇到任何问题，都可以第一时间先向我们的官网客服或者客户经理反馈。客服QQ：800005224。非常感谢您的理解！