XM锁住我的杠杆为100

尊敬的客户，您好！ 首先非常感谢您对XM的支持和信任！ 由于您单子止损平仓的时间是平台时间8月16日11点29分（即北京时间16点29分），由于当时有重要的经济数据公布（详见截图），造成前后几分钟的价格波动迅速，基于XM是STP抛单模式的，当时市场价格触及了您设置的止损价格后，我们已经按照当时对您最有利的价格给您执行了止损平仓。在价格波动迅速的情况下，客户会同时遇到正跳空和负跳空的情况。 因此您的单子是由于市场原因造成的跳空，由于市场原因造成的跳空，XM是无法给予赔偿的，请您谅解！ 如果您想要避免此类跳空，请尽量避免在有重大经济数据公布的时候交易。非常感谢您的理解！

可我已经在最大亏损余额上方设置了止损，如果贵平台不滑几百点的话是不会出现负值。而且贵平台已经有相当大的滑点，有图为证，滑了我43个基点，17手，也就是五千人民币，这又作何解释

尊敬的客户，您好！首先非常感谢您对XM的支持。请您理解：由于平台是有负余额保护政策，也就是说您在交易的时候最多亏损的值是您的余额部分，当行情波动剧烈的情况下，有可能会造成余额的负值情况，而余额的负值是由平台承担的。因此，为了保证客户以及平台的资金安全考虑。由于您是属于重仓交易，严重违反了平台的交易规则，因此您的杠杆被降为100倍。请您谅解！ 另外，XM是STP抛单模式，也就是说，您的盈亏和平台是没有直接关系的，因此我们绝对不会因为您盈利而降您的杠杆。在XM交易的客户，我们是支持正常交易获取的所有盈利的。非常感谢您对XM的理解！